【担当者の悩み】の主な原因とその対処
| 質問 番号 | 主な原因 | 対処 (処方箋) |
|---|---|---|
| ① | 残業・休日出勤が多い a.上司が部下ひとり一人の業務量を正しく把握していない b.業務遂行方法に問題があり、生産性が低い | a.間接業務の生産性管理システム構築 b.業務遂行方法の改革( 改善 ) |
| ② | 業務時間は減っているのに、業務の量と質 (要求) は増えている 上司が部下ひとり一人の業務量を正しく把握していない | 間接業務の生産性管理システム構築 |
| ③ | 担当者間で業務量が偏っており、不公平感がある 上司が部下ひとり一人の業務量を正しく把握していない | 担当者間の業務量平準化 |
| ④ | 業務の進捗、困り事をチームで共有できる場が少ない 業務上の問題点を「見える」化および共有化する仕組みが弱い | 進捗管理システム構築 |
| ⑤ | 上司が常に多忙で、相談がしづらい 上司が慢性的に過労状態にある | 会議数の削減、管理職業務の選択と集中 |
| ⑥ | 「この業務は本当に必要なのか?」と疑問に感じる時がある 業務遂行の目的を理解させる仕組みが弱い | 業務目的体系表作成 |
| ⑦ | 自分しかできない業務があり、休みたくても休めない 業務遂行方法が「見える」化および共有化されていない | 業務マニュアル管理システム構築 |
| ⑧ | 仕事の進め方にムダが多いように感じる 間接業務の生産性が低いまま放置されている | a.間接業務の生産性管理システム構築 b.業務遂行方法の改革( 改善 ) |
| ⑨ | 人事考課 (査定) が公平でないように感じる a.上司が部下ひとり一人の業務量を正しく把握していない b.業務改革(改善)実施による成果が金額換算されていない | a.間接業務の生産性管理システム構築 b.業務の金額換算化→生産性向上効果の 「見える」化 |
| ⑩ | 働きがいを感じない a.担当業務を遂行する意味・目的が分からない b.自分の頑張りが正当に評価されない | a.業務目的体系表作成 b.業務の金額換算化→生産性向上効果の 「見える」化 |
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上記①～⑩の【担当者の悩み】は、
『組織マネジメントシステム』の
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